Ce changement de politique affectera les produits électroniques populaires tels que les smartphones, les ordinateurs portables, les jeux vidéo et accessoires, les Blu-Ray, les CD et les appareils photo. Cependant, certains produits tels que les Smart TV, les Box TV, les liseuses et les tablettes Amazon ne seront pas affectés par ce changement et continueront de bénéficier d'un délai de retour de 30 jours.

Amazon a informé les vendeurs tiers de ce changement de politique et a déclaré que les clients devront restituer les biens dans leur intégralité et sans dommage pour bénéficier d'un remboursement complet. Cette décision intervient alors que la société cherche à réduire les coûts et les inconvénients liés aux retours.

Bientôt plus que 14 jours pour changer d'avis !

Le nouveau délai de 14 jours sera conforme au délai légal minimum en matière de droit de rétractation en France. Selon le Code de la Consommation, le consommateur devra restituer les biens au professionnel dans les 14 jours suivant sa décision de se rétracter.

Ce changement de politique aura probablement un impact sur les clients qui ont l'habitude de retourner des produits régulièrement, mais Amazon a déclaré que cela permettra de garantir une expérience d'achat plus équitable pour tous les clients. La société a également déclaré qu'elle continuera de travailler avec les vendeurs tiers pour garantir que les produits sont conformes aux descriptions et aux attentes des clients, afin de réduire le nombre de retours.

Vous l'aurez compris, à partir du 25 avril, les clients d'Amazon auront 14 jours pour retourner certains produits électroniques. Cette nouvelle politique sera conforme au délai légal minimum en France et visera à réduire les coûts et les inconvénients liés aux retours pour Amazon et ses vendeurs tiers.