La plateforme sociale est souvent comparée à un enfer en raison des conflits, des controverses et des violences verbales ou non qui y règnent. Si l'on pouvait réellement faire régner l'ordre dans cet environnement chaotique, il faudrait probablement compter sur des intervenants extérieurs, tels que les administrateurs de la plateforme eux-mêmes, mais aussi d'autres entités, comme le gouvernement ou des organisations non gouvernementales