Dans une vie ordinaire, Chihiro est une fillette de 10 ans aux allures capricieuses, mais sa destination n'est pas là. Sur le chemin de l'emménagement dans une nouvelle maison, la petite famille s'étonne d'un édifice imposant au rouge qui se présente à elles comme un mystère. Derrière ce bâtiment, un long tunnel s'étend jusqu'à une ville fantôme où les rues sont désertes et silencieuses. La mère de Chihiro, intriguée par l'odeur des plats succulents dans un restaurant délabré, se laisse emporter par sa faim et se transforme en cochon d'une manière soudaine. Son mari suit son exemple, se réifiant ainsi à ses yeux. Alors que les parents de Chihiro sont déjà transformés, leur fille paniquée, Chihiro, s'éloigne à la recherche de secours, sa conscience lui dictant qu'elle doit agir vite pour sauver ceux qui l'ont conduite dans ce monde fantastique. Au hasard, elle se trouve face à face avec un mystérieux personnage nommé Kantaï, qui est chargé d'éveiller en elle une compréhension de son destin. Avec la volonté de réussir et de sauver sa famille, Chihiro entreprend un voyage difficile pour découvrir les secrets de ce monde mystérieux où la magie règne, avec comme principal adversaire Yubaba, une sorcière redoutée par tous ceux qui l'ont rencontrée