La maison du 12ème étage de l'immeuble Willow est une demeure aux airs lugubres, comme si la vie lui-même avait abandonné ses appartements. Malgré les prévenances de leur ami Hutch, qui a évoqué des rumeurs sinistres à son propos, Guy Woodhouse et sa jeune épouse, enceinte, ont décidé d'y prendre pied. Les Castevet, un couple âgé d'Europe centrale, s'intègrent sans difficultés aux nouveaux locataires, offrant leurs services avec chaleur. Cependant, Rosemary se montre plus méfiante que son mari à l'égard de ces voisins qui semblent trop pressants dans leur approche