Dans le but de fuir ses souvenirs troublés, Greta, une jeune Américaine aux yeux tristes, décide de prendre un nouveau départ en Angleterre. Elle se retrouve employée comme assistante maternelle dans une demeure isolée au cœur de la campagne. La réalité est pourtant bien différente de ce qu'elle imaginait. Au lieu d'un petit garçon réel, elle s'occupe d'une poupée en porcelaine d'un réalisme inquiétant. C'est là que les événements commencent à prendre un tour mystérieux. Greta commence à se poser des questions : la poupée est-elle vivante ? Ou bien a-t-on choisi cette assistante pour une raison plus profonde, plus obscure ?