La voiture familiale s'était arrêtée sur une aire d'autoroute pour un break bien nécessaire. Ray, son épouse et leur petite fille avaient cherché à se dégourdir les jambes. Mais au cours de cette pause, la fillette s'était prise en retombant après avoir couru dans le hall. Le petit bras se trouvait brisé et le père accourait aussitôt pour que sa femme et leur fille puissent faire une IRM. Ray, à bout de forces, se laissait aller à un sommeil profond dans le hall d'accueil. Lorsqu'il se réveilla, son cauchemar commença. La femme et la fillette avaient disparu sans laisser de trace. L'hôpital ne retrouvait aucune mention du passage de leur famille au sein de l'établissement