Dans la ville en constante brume de Chicago, une jeune femme japonaise débarque, emportant avec elle un secret qui pourrait ébrécher les chaînes d'une malédiction ancienne et redoutée : celle des Saeki. Elle se rend dans un immeuble où une famille combat pour sa survie, hantée par l'apparition de fantômes sans cesse revenus. C'est là qu'elle croise le chemin de la famille qui a été marquée par la présence de Kayako, un fantôme redoutable dont les souvenirs tragiques semblent vouloir perpétuer leur calvaire. Ensemble, ils s'apprêtent à affronter ce passé lointain pour tenter d'échapper à un destin qui leur semble irrémédiablement scellé et sauver ainsi leurs âmes de l'influence funeste du fantôme