Heidi, cette petite orpheline aux cheveux d'or, connaît un destin tumultueux depuis son arrivée dans le petit village suisse de ses rêves. Son grand-père, un montagnard bourru mais attachant, lui offre une ombre protectrice, mais sa gentillesse est bientôt troublée par la décision de sa tante d'enlever l'enfant à son foyer. Confiée ensuite à une famille respectable, Heidi apprend vite que la vie n'est pas toujours douce et qu'il peut exister des personnes avec un cœur dur comme pierre. La gouvernante de cette famille est particulièrement cruelle envers elle, ce qui marque profondément l'âme fragile de la petite orpheline