Après un désastre aérien douloureux, la psychologue Claire Summers se retrouve chargée de l'accompagnement des survivants. Mais ses difficultés à gérer son équipe sont multipliées par la présence d'un mystérieux passager, Eric, qui semble chercher à exploiter la situation pour atteindre des buts personnels. Alors que Claire tente de maintenir une distance professionnelle avec Eric, elle se retrouve confrontée au comportement étrange de ses autres patients, qui commencent à révéler des souvenirs contradictoires sur l'accident, qui ne correspondent pas à la version officielle fournie par la compagnie aérienne. Mais alors que ces secrets commencent à être révélés, les passagers s'évanouissent un à un, et Claire se rend compte qu'il peut y avoir une conspiration derrière ce qui est apparu comme un simple accident